أصبحت عبارة «شركة ذكاء اصطناعي» تشمل أعمالاً مختلفة تماماً. بعض الشركات تدير الإعلانات وتكتب المحتوى بأدوات الذكاء الاصطناعي، وبعضها يبني النماذج والأنظمة بنفسه. وقد يكون كل منهما الخيار الصحيح للمهمة المناسبة، لكن الموقع الإلكتروني نادراً ما يوضّح لك مع أيهما تتحدث. هذا الدليل هو قائمة التحقق التي نتمنى أن يستخدمها كل مشترٍ، وقد كتبناه بحيث تطبّقه على كل شركة في قائمتك المختصرة.
نوعان من شركات الذكاء الاصطناعي
وكالات التسويق بالذكاء الاصطناعي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق: الحملات الإعلانية، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وكتابة النصوص، وروبوتات المحادثة المبنية على منصات جاهزة. وغالباً ما تكون سريعة ومعقولة التكلفة، وقد تكون كل ما تحتاجه لحملة إعلانية أو لنافذة محادثة على موقعك.
شركات هندسة الذكاء الاصطناعي تبني البرمجيات. فهي تدرّب النماذج أو تضبطها، وتبني أنظمة الصوت والكلام، وتشغّل ذكاءً اصطناعياً خاصاً على خوادم تتحكم بها أنت، وتربط الذكاء الاصطناعي بالأنظمة التي تستخدمها، مثل نظام ERP أو خط الهاتف أو واتساب. يستغرق هذا العمل وقتاً أطول ويكلّف أكثر، لكنك تحصل في النهاية على نظام يعمل داخل شركتك، لا على حملة إعلانية.
وهذه طريقة بسيطة لتعرف ما تحتاجه:
- تريد عملاء محتملين أكثر، أو محتوى أكثر، أو نافذة محادثة على موقعك: تكفيك وكالة التسويق على الأرجح.
- تريد أن يؤدي الذكاء الاصطناعي عملاً داخل شركتك (الرد على المكالمات، وقراءة المستندات، ومراجعة البيانات، والبحث في ملفاتك)، أو يجب أن تبقى بياناتك خاصة: تحتاج إلى شركة هندسية.
- تحتاج إلى التعرّف على الكلام العربي المنطوق، أو إلى لهجة خليجية، أو إلى نموذج مدرّب على بياناتك: اطلب دليلاً على هذا تحديداً، لأن قلة من الشركات أنجزته فعلاً.
لا يتفوّق أي من النوعين على الآخر بشكل عام. المشكلة تبدأ حين يقدّم أحدهما نفسه على أنه الآخر، ولذلك يدور بقية هذا الدليل حول التحقق.
قائمة تحقق تستطيع مراجعتها بنفسك
كل بند أدناه شيء تستطيع أن تتحقق منه بنفسك، لا شيء عليك أن تصدّقه دون دليل.
- منتجات تعمل ويمكنك تجربتها بنفسك. اطلب رابطاً، أو تطبيقاً في المتجر، أو رقم هاتف، وجرّبه دون حضور الشركة. فالفيديو التجريبي يُظهر ما سُجّل مرة واحدة، لا ما يعمل اليوم.
- العربية واللهجة، في اختبار مباشر. إذا كان عملاؤك يتحدثون باللهجة الكويتية، فخاطب النظام بها، وانتقل إلى الإنجليزية في منتصف الجملة، واستخدم أسماء وأرقاماً محلية. كثير من الأنظمة يتعامل جيداً مع الفصحى ويضعف مع اللهجات. اختبر الحالة التي تهمّك أنت.
- من يملك الشيفرة والبيانات. اطلب أن يُنصّ على ذلك في العقد: من يملك الشيفرة المصدرية بعد السداد، ومن يملك بياناتك وأي شيء دُرّب عليها، وماذا يحدث لكليهما إذا انتهى التعاون. وقد يكون الترخيص مقابلاً عادلاً لسعر أقل، بشرط أن يُذكر صراحة.
- أين تُستضاف بياناتك. اسأل عن مزوّد الخدمة السحابية والمنطقة، أو عن إمكانية التشغيل على خوادمك، وعن خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية التي ستطّلع على بياناتك. وفي بيانات العملاء أو البيانات الصحية أو المالية، قد تحسم الإجابة مصير المشروع.
- نموذج أولي مدفوع قبل المشروع الكامل. النموذج الأولي القصير المدفوع على بياناتك الحقيقية هو أرخص طريقة لتعرف هل تنجح الفكرة، وهل يناسبك العمل مع هذه الشركة. واسأل هل تُحتسب رسومه من قيمة المشروع الكامل.
- الدفع على مراحل. ادفع على دفعات مرتبطة بأشياء تراها تعمل، لا معظم السعر مقدماً.
- الضمان. اسأل كم من الوقت تُصلح الشركة الأعطال بعد الإطلاق دون مقابل، وما الذي يُعدّ عطلاً.
- المراجع. اطلب أن تتحدث مع أحد العملاء، أو أن ترى عملاً منشوراً باسم العميل نفسه. ثم تواصل معه بنفسك.
علامات تحذيرية
- تصنيفات تكتبها الشركة التي تتصدّرها. صفحة «أفضل 10 شركات ذكاء اصطناعي» تنشرها شركة تضع نفسها في المرتبة الأولى هي إعلان. تحقّق ممّن نشر القائمة، وهل يُفصح عن ذلك.
- نتائج لا سبيل إلى التحقق منها. «دقة 95%» أو «ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين» لا تعني الكثير ما لم تعرف على ماذا قيست، ومن قاسها، وكيف. والشركة الجديرة بالثقة تخبرك كيف قيس الرقم، وما الذي لا يشمله.
- لا منتج يعمل. إذا لم يكن بالإمكان تجربة أي شيء بنته الشركة اليوم، فأنت تدفع ثمن محاولتها الأولى.
- «نفعل كل شيء». تطبيقات وإعلانات وذكاء اصطناعي وهوية تجارية وفعاليات، وكلها بمستوى الخبراء، من فريق صغير واحد. اسأل أيّها بنوه مؤخراً، واطلب أن تراه.
أسئلة للاجتماع الأول
- ما الذي بنيتموه ويمكنني تجربته اليوم؟
- هل يمكنني اختباره باللهجة الكويتية الآن؟
- من سيملك الشيفرة والبيانات عند انتهاء المشروع؟
- أين ستُخزَّن بياناتي، وأي خدمات خارجية ستطّلع عليها؟
- كيف سيبدو نموذج أولي صغير مدفوع، وكم يستغرق؟
- بمن يمكنني الاتصال ممّن عملوا معكم؟
الشركات الجيدة تجيب عن هذه الأسئلة بسرعة وكتابةً. وإذا ظلّت الإجابة تتغيّر، أو تحوّلت إلى عرض بيع، فاعتبر ذلك إجابة أيضاً.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين وكالة ذكاء اصطناعي وشركة هندسة ذكاء اصطناعي؟
وكالة الذكاء الاصطناعي تستخدم في الغالب أدوات جاهزة للتسويق والمحتوى. أما شركة الهندسة فتبني البرمجيات: نماذجها الخاصة، وأنظمة الكلام والصوت، والذكاء الاصطناعي الخاص، والربط مع أنظمتك. وكثير من الشركات لا تحتاج إلا إلى الأولى؛ أما إذا كان على الذكاء الاصطناعي أن يؤدي عملاً حقيقياً داخل شركتك، فأنت بحاجة إلى الثانية.
كم تكلّف مشاريع الذكاء الاصطناعي في الكويت؟
يعتمد ذلك على ما يُبنى. فروبوت محادثة مبني على منصة جاهزة يكلّف أقل بكثير من نموذج كلام مدرَّب على لهجتك. ابدأ بنموذج أولي صغير مدفوع: تحصل على نتيجة تعمل، ويُبنى عرض السعر الكامل على شيء حقيقي لا على تخمين.
هل يفهم الذكاء الاصطناعي اللهجة الكويتية؟
بعض الأنظمة يتعامل معها جيداً، وكثير منها يتعامل مع الفصحى أفضل من اللهجات. لا تعتمد على العرض التجريبي: تحدّث إلى النظام أو اكتب له كما يفعل عملاؤك، واحكم على الإجابات بنفسك.
هل يجب أن تبقى بياناتي على خوادمي؟
يعتمد ذلك على نوع البيانات والأنظمة المعمول بها في قطاعك. اسأل كل شركة أين ستُخزَّن بياناتك وتُعالَج، بما في ذلك لدى خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية، واختر شركة تستطيع الاستضافة على سحابتك أو على خوادمك إن احتجت إلى ذلك.
هل أحتاج إلى امتلاك الشيفرة؟
ليس دائماً. امتلاكها يعني أنك تستطيع تغيير الشركة والاحتفاظ بالنظام، أما الترخيص فقد يكلّف أقل في البداية. وفي الحالتين، احصل على الشروط مكتوبة قبل بدء المشروع.
كيف تلبّي Koredyne هذه القائمة
بما أننا كتبنا هذه القائمة، فهذه إجاباتنا عنها. حاسبنا عليها.
- منتجات تعمل. نبني منتجاتنا الخاصة ونشغّلها. «بصيرة»، مساعد للبحث في المصادر الإسلامية يذكر مصدر كل إجابة، متاح الآن. ومنصتنا للأندية الرياضية ومتاجر التجزئة، JebalSky، مستخدمة يومياً في نادٍ رياضي في الكويت. ومدقّق التلاوة بالذكاء الاصطناعي يدقّق التلاوة كلمةً كلمة، والوصول المبكر إلى واجهة API الخاصة به قريباً. يمكنك الاطلاع عليها في صفحة أعمالنا.
- العربية، في اختبار مباشر. اتصل بمكتبنا على الرقم +965 2227 4412، وسيرد عليك موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي باللهجة الكويتية أو الإنجليزية أو الهندية.
- أعمال لعملائنا. تطبيق «قرة عين» للزواج متاح على Google Play. وبنينا الموقع الإلكتروني لنادي Full Contact الرياضي، وصفحة تعريفية لمشروع Ezze Hunt تجاوز عدد المشتركين فيها 450 مشتركاً.
- الملكية والاستضافة. تصبح الشيفرة ملكك بعد سداد قيمة المشروع كاملة، ونوفّر خيار الترخيص لمن تكون ميزانيته محدودة. ونستضيف النظام على سحابتك، أو سحابتنا، أو خوادمك، أو مزيج منها، ونوقّع اتفاقية عدم إفصاح عند الطلب.
- النموذج الأولي والدفعات. يستغرق النموذج الأولي المدفوع من أسبوع إلى أسبوعين، وتُخصم رسومه من قيمة المشروع إذا قررت المتابعة. وتكون الدفعات عادةً 40/40/20 على مراحل المشروع.
- الضمان. 6 أشهر من إصلاح الأعطال بعد الإطلاق.
تأسست Koredyne في الكويت عام 2025، ونعمل بالعربية والإنجليزية، ومكتبنا في برج كريستال في مدينة الكويت. وتجد إجابات الأسئلة التي يطرحها العملاء أكثر من غيرها في الأسئلة الشائعة في صفحة التواصل، ونرد على كل رسالة خلال يوم عمل واحد.